L’application TeamViewerQS permet à l’équipe de Support de réaliser de la télémaintenance sur un poste de travail, après validation de la connexion par l’utilisateur.

Marche à suivre pour l’installation :

1. Télécharger l’application en cliquant sur un des liens suivants :
   ⇒ Poste de travail Windows
   ⇒ Poste de travail Mac
2. Une fenêtre s’est affichée. A l’invite « Voulez-vous enregistrer ce fichier ? », cliquer sur « Enregistrer le fichier ».
3. Une fois le téléchargement terminé, démarrer l’application « TeamViewerQS ».
4. Si la fenêtre « Voulez-vous exécuter ce fichier ? » apparait, cliquer sur le bouton « Exécuter ».
5. A l’invite « Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ? », cliquer sur le bouton « Oui ».
6. Si une fenêtre indiquant un identifiant et un mot de passer s’affiche, l’installation est terminée.
7. Fermer cette fenêtre et la suivante.

Lors d’une prise de contact téléphonique par le Support pour vous porter assistance, il vous sera demandé de démarrer TeamViewerQS et d’indiquer les identifiant et mot de passe affichés.